EL IMPACTO DE LA REORGANIZACIÓN JUDICIAL EN LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

UN ANÁLISIS DEL CASO DE LA EMPRESA 123 MILHAS.

Resumen

RESUMÉN: Este artículo investiga el impacto del proceso de reorganización judicial en los derechos del consumidor, en el contexto de las relaciones de consumo masivas y digitales. La investigación busca analizar dicho impacto, a partir del caso de la empresa 123 Milhas. La metodología empleada es cualitativa y exploratoria, basada en una revisión bibliográfica, análisis de jurisprudencia y estudio de caso. Se constató que, si bien la reorganización judicial tiene como objetivo preservar la actividad empresarial y superar las crisis, su aplicación indiscriminada a las reclamaciones de consumo dificulta el ejercicio de los derechos de los consumidores. La conversión de las obligaciones de cumplimiento en indemnizaciones, el requisito de cualificación en el proceso colectivo y la ausencia de mecanismos de representación institucional evidencian un déficit de protección. El caso analizado demostró que los consumidores fueron excluidos de la toma de decisiones y sometidos a planes de reorganización sin cláusulas específicas para su realidad. Se concluye que es necesario promover la armonización entre los derechos fundamentales del consumidor y el régimen concursal, mediante reformas legislativas, una mayor implicación de las instituciones públicas y la adopción de soluciones procesales estructurales que garanticen la inclusión y la eficacia de la justicia.

Palabras clave: Reorganización judicial. Derecho del consumidor. Relaciones con el consumidor. Jurisdicción universal.